FAQ

Frequently Asked Questions

1.  Suis-je obligé de prolonger mon abonnement ?
2. Comment est-ce que 4uCampus peut proposer de tels tarifs ?
3. Puis-je interrompre mon abonnement pendant les vacances ?
4. Dois-je payer une cotisation pour profiter de ces avantages ?
5. Pourquoi ne peut-on pas payer online ?
6. Quand reçoit-on le premier numéro ?
7. Est-ce que les réductions sont valables toute l’année académique ?
8. Avez-vous encore des questions? comment-nous contacter?
9. 4uCampus respecte les lois sur la protection de la vie privée.

1.  Suis-je obligé de prolonger mon abonnement ?
Vous n’avez aucune obligation d’achat chez 4uCampus. Ni pour prolonger votre abonnement, ni pour commander plusieurs abonnements par an.

2. Comment est-ce que 4uCampus peut proposer de tels tarifs ?
4uCampus négocie avec différents éditeurs afin d’obtenir les meilleurs prix. Les éditeurs prévoient souvent, en signe de remerciement, un cadeau lié à votre abonnement.

3. Puis-je interrompre mon abonnement pendant les vacances ?
Il suffit d’un coup de téléphone, d’un fax, d’une lettre ou d’un e-mail au service clientèle de 4uCampus pour modifier votre adresse ou interrompre votre abonnement pendant les vacances. Tout changement d’adresse temporaire ou définitif est gratuit, à l’exception des titres du groupe IPM (DH, La Libre Belgique et Paris Match) pour lesquels les 2,5€ de frais administratifs demandés par La Poste vous seront facturés (+ frais éventuels d’envoi vers les pays étrangers).

NB : Tout changement d’adresse est possible pour minimum 2 ex. de Paris Match et minimum  6 jours ouvrables pour La Libre Belgique et Dernière Heure/Les Sports

 Toute suspension provisoire d’abonnement est entièrement gratuite (y compris pour les titres IPM). L’abonnement  sera automatiquement prolongé de la même durée sans frais supplémentaire à payer.

4. Dois-je payer une cotisation pour profiter de ces avantages ?
4uCampus n’est pas un club. Il ne faut donc pas payer de cotisation. Vous n’avez pas d’obligation d’achat vis-à-vis de 4uCampus et vous ne devez pas commander plusieurs abonnements par an.

5. Pourquoi ne peut-on payer online ?
4uCampus propose ces prix en accord avec l’éditeur concerné. Certains éditeurs préfèrent leur propre formule de paiement. Dans ce cas là, le formulaire de virement vous est envoyé directement par l’éditeur. Il est donc impossible d’encaisser l’argent directement par Internet. Envoyer un formulaire de paiement est d’autant plus une manière efficace de vérifier si le nom et l’adresse sont correctement enregistrés. De cette façon, nous pouvons vous assurer un suivi correcte et efficace.
D'autre part, suite à la demande d'un grand nombre d'abonnés, nous envoyons toujours un bulletin d'encaissement via E-mail si nous avons une adresse E-mail correcte. Attention, il faut ajouter 4ucampus.be dans les domaines acceptés (white-list) de votre programme E-Mail afin de recevoir nos informations et réponses sinon nos messages pourraient disparaïtre dans les Spamfilters.
  
6. Quand reçoit-on le premier numéro ?
4uCampus représente aussi bien des éditeurs nationaux qu’internationaux. Après paiement, nous commandons votre abonnement auprès de l’éditeur.  Il faut compter environ, selon la publication,  deux à quatre semaines pour le démarrage de l’abonnement . Pour un titre étranger, il faut compter quatre à six semaines (pour National Geographic, cela peut durer jusqu’à 12 semaines). Votre abonnement démarre évidemment à partir du premier exemplaire livré.
  
7. Est-ce que les réductions sont valables toute l’année académique ?
Les tarifs 4uCampus sont valables durant toute l’année académique en cours. L’éditeur peut evidemment modifier ces tarifs à tout moment. Si vous avez déjà payé, le prix reste inchangé. Sinon, vous recevrez une nouvelle proposition. De toute façon, un abonnement garantit le même prix pendant toute la durée de l’abonnement, sans tenir compte d’éventuels augmentations.
  
8. Avez-vous encore des questions? comment-nous contacter?
Contactez notre service clientèle au 03/281.48.27 (entre 9h et 13h) ou envoyez-nous un courriel à l'adresse info@4uCampus.be.

Notre service clients sera fermé du lundi 19/7 jusqu'au mecredi 21/7 inclus.

-         Pour toute question urgentes (changement d’adresse, suspension…) vous pouvez également contacter directement l'éditeur.

Vous trouverez, ci-dessous, leurs coordonnées :

La Libre Belgique, La Dernière Heure, Paris Match au 02/744.44.44 ou par email: abonnements@saipm.be

Le Soir, Le Soir Magazine au 02/225.54.18, abonnements@lesoir.be

Le Vif/L Express, Sport/Footmagazine, Trends Tendances, Lire, Studio, Bizz, Equilibre au 0800/17 209 ou abonnementen@roularta.be

Le Monde, Le Monde Diplomatique, Le Monde Sélection Hebdo au abo@lemonde.fr

  
9. 4uCampus respecte les lois sur la protection de la vie privée.
Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de votre commande et sont destinées à notre service interne et à l’éditeur concerné. Elles peuvent être, à moins d'une demande écrite de votre part, transmises à des partenaires ou sociétés liées à 4uCampus. Comme prévu par la loi du 8/12/1992 vous avez le droit d’accès, de rectification de vos données dans nos fichiers.

Pourquoi avons-nous besoin de votre adresse e-mail ? C’est très simple : 4uCampus se doit de communiquer avec ses abonnés afin de garantir un suivi administratif ainsi qu’un service de qualité. Aujourd’hui cette communication se fait de plus en plus par le biais de l’internet. Cela présente de nombreux avantages comme la rapidité, l’efficacité, la réduction des coûts, protection de l’environnement grâce au papier économisé, etc. Nous précisons également que 4uCampus est membre de L’ABMD (Association Belge du Marketing Direct) et respecte les règles du e-commerce.

Il est recommandable d'ajouter le domaine '4ucampus.be' dans le 'white list' de votre programme anti-spam ou de votre programme E-mail (hotmail, gmail, yahoo, ..). En effet il s'avère que certains messages de 4uCampus (example : bulletin de confirmation, document d'encaissement, réponse à des questions, Newsletters, invitations, ...) n'arrivent pas à destination à cause des 'anti-spam filters'.